Language

Creators of integrated business

Referenties

rwsSinds 2005 voert QNH Research continumetingen, migratiemetingen en partner- en klanttevredenheidsonderzoeken uit voor Rijkswaterstaat. In augustus 2010 hebben Rijkswaterstaat en QNH Research een raamovereenkomst voor de uitvoering van klanttevredenheidsonderzoeken getekend. De overeenkomst heeft een looptijd van één jaar met de mogelijkheid tot verlenging. Alle onderdelen van Rijkswaterstaat kunnen gebruik maken van de raamovereenkomst.

Lees meer...

De Afdeling Informatievoorziening (IV) van het Havenbedrijf van Rotterdam heeft een deel van de dienstverlening uitbesteed. De afdeling IV gaat nu regie voeren over de informatievoorziening en wil de klanttevredenheid in deze veranderende tijden in de gaten houden. Onderdeel van contracten met de leveranciers is het meten van klanttevredenheid. Bij de afdeling IV van het Havenbedrijf meet QNH Research de tevredenheid van dienstencentrum SAP en dienstencentrum Generieke Diensten en Infrastructuur (GD&I) door middel van klanttevredenheidonderzoek en continu metingen.

Voor NS Informatiemanagement en Technologie (IM&-T) heeft QNH Research een tweetal onderzoeken uitgevoerd: een klanttevredenheids-onderzoek en een imago onderzoek. De resultaten van de onderzoeken geven inzicht in de tevredenheid van de klant over de dienstverlening en het imago van NS IM&-T. Daarnaast voert QNH Research een continu meting uit om de callafhandeling te evalueren.

Pascal Braun, Informatie-architect: “Goede ondersteuning bij opzetten, uitvoeren en nazorg.”

ING2Als QNH zijn wij ook actief binnen ING Group Belgium.
Onder meer hebben we een Java developer die mee verantwoordelijk is voor het onderhoud en nieuwe ontwikkelingen van de internet (www.ing.be en www.ing.com)
en intranet (diverse intranet sites die gaan van eenvoudige content sites tot meer complexe sites met componenten zoals polls, rate-articles, contact formulieren, ...) sites.
Als één team werkt QNH samen met interne ING werknemers om samen te voldoen aan de noodzaken van de klanten.
Dit gaat van functionele en technische analyse van een nieuwe functionaliteit, over de ontwikkeling op backend tot het ontwerpen van de webpagina's.

Rijkswaterstaat

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Afdrukken PDF

rwsOnder onze motto’s ‘Customer Intimicy’ en ‘Business Integration’ zorgde QNH er met succes voor dat Rijkswaterstaat zijn visie kon doorzetten!Rijkswaterstaat had het voornemen om in 2011 zijn afdeling DID te hervormen. Het onderhoud (releases en patches) zou naast beheer en vernieuwing van alle in beheer zijnde systemen ondergebracht worden in een beperkt aantal (nieuwe) contracten. Tot die tijd wou Rijkswaterstaat tevens die systemen klaar maken om genoemd traject in te gaan. Een team van QNH professionals bood hierin ondersteuning. Het betrof o.a. het onderhouden van Oracle maatwerk systemen en het helpen die systemen uitbestedingsklaar is maken.  

Lees meer...

Nuon

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Afdrukken PDF

nuonVoor NUON heeft QNH in 2006 en 2007 een doelarchitectuur Instandhouding opgesteld op basis van het Zachman Framework dat op hoofdlijnen het proces en datamodel van de informatievoorziening beschrijft van ISH (organisatie Instandhouding) zoals dat in 2008 zou moeten bestaan om aan de business behoeften te voldoen.

Gemeente Venlo

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Afdrukken PDF

gemeente-venloGemeente Venlo heeft haar website volledig vernieuwd met behulp van Microsoft Sharepoint Server. Daarmee realiseerde de gemeente een gemakkelijke toegang toe het grote informatieaanbod van zowel de gemeente zelf als van andere overheden. Bovendien voert de website nu als een van de weinige gemeentelijke sites in Nederland het Waarmerk Drempelvrij.

 

Lees meer...

Evides

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Afdrukken PDF

evidesVoor het waterbedrijf Evides hebben we in 2007 en 2008 een tweetal projecten met succes uitgevoerd. Voor de Infra kolom hebben we een doelarchitectuur voor 2010 opgesteld op basis van het Zachman Framework. Voor de drinkwater kolom hebben we als gevolg van het zelf factureren (voorheen ENECO) alle klantcontacten gecentraliseerd in een centraal Klant Contact Centrum.

BinckBank

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Afdrukken PDF
BinckBank is een onafhankelijke online bank met kantoren in Nederland en België. Eind 2007 heeft BinckBank de overname van Alex, de online broker van Rabobank afgerond. Deze overname heeft geleid tot de vorming van de grootste onafhankelijke Nederlandse online broker met een top-5 positie in
Europa.


Als gevolg van deze overname is een organisatie met circa 550 medewerkers ontstaan en vond er een consolidatie van beleid, organisatie en techniek plaats. Binnen deze kaders bleek het wenselijk om het beveiligingsbewustzijn van alle medewerkers op gelijk en gewenst niveau te brengen. Daarom heeft QNH een security awareness programma gerealiseerd voor BinckBank.

 

Lees meer...

Hollandridderkerk, toonaangevend grafimediabedrijf, ontving in 2009 als eerste onderneming het predicaat ‘MVO Oké'. QNH voerde op verzoek van Hollandridderkerk een MVO scan uit op basis van de nieuwe internationale norm voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: ISO-26000. De organisatie werd doorgelicht aan de hand van 250 MVO uitgangspunten, die voortvloeien uit de 7 hoofdthema's en 37 issues van ISO-26000.

 

Lees meer...

Certis Europe

Share to Facebook  Share to Twitter  Share to Linkedin 
Afdrukken PDF

certisCertis Europe is een van de grootste namen in gewasbescherming wereldwijd. De omgeving van Certis Europe is volledig gevirtualieerd en draait op HP Class-c Blades. Het Storage Area Network (SAN) voldoet echter niet meer aan de eisen van Certis Europe. Daarom is QNH gevraagd om met een SAN oplossing te komen, waarmee de bottleneck van capaciteit en doorvoer verholpen zou worden.

 

Lees meer...